Os sistemas de governo não passaram em ES1

Pra quem não sabe, no caso não faz computação, ES1 é Engenharia de Software 1, nessa disciplina aprendemos, entre outras coisas, coisas básicas que um sistema deve oferecer ao usuário, bem como opções de retroceder algo que fez, ajuda de como preencher campos e como será a perfeita comunicação entre dois sistemas distintos.
Agora que sabem o que é ES1, podem entender melhor porque os sistemas do governo não passaram nessa matéria, o que me fez ficar profundamente irritada.
Tudo começou quando meu pai viu que a carteira de motorista dele tinha vencido, e ele teria de fazer a renovação. Primeiro ele foi a auto-escola, lá disseram para ele fazer um cadastro online, no qual ele iria marcar um horário para comparecer a Ciretran, até aí tudo ótimo, ele fez o cadastro e escolheu uma data para ir ao local, depois disso ele teve que fazer o exame médico de rotina, feito o exame o médico devia passar os dados para o sistema do governo para que meu pai pudesse continuar a renovação. E aí chegamos ao problema, o médico não conseguia enviar os dados, passaram umas 3 semanas, e meu pai continuava a ir ao médico para ver se tinham conseguir enviar os dados, e nada (lembrando que ninguém explicou o porquê do problema).
Nesse meio tempo eu resolvi começar a tirar minha primeira habilitação, também entrei no site fiz o cadastro e agendei um horário. Chegando a Ciretran a mulher que lá trabalha pediu o papel para verificar meus dados (que foram passados no cadastro), e me pediu também cópia do RG, CPF, comprovante de residência e uma foto 3x4. Muito interessante, não me lembrava de no site estar escrito nada sobre levar tais documentos (erro de ES1 1), mas eu tinha levado por sorte. Foi então a mulher verificar os dados do comprovante de residência e verificou que o bairro estava diferente do do cadastro (como minha cidade é muito pequena tudo era considerado centro, mas na verdade existem os nomes dos bairros, mas poucas pessoas usam), então a mulher perguntou se não tinha outro documento que o bairro estivesse o outro, respondi que não sabia e ia ver em casa, e que se podia voltar mais tarde, e olha outra coisa interessante, eu tinha só 50 mim pra voltar, depois não valia mais. Resolvi ligar pra minha mãe para que ela trouxesse outro, mas não tinha nenhum com outro bairro escrito, então eu teria que voltar e fazer outro cadastro com outro horário, pois não é possível acessar meus dados e alterá-los (erro de ES1 2).
Resolvi então ir direto na auto-escola onde eles diriam tudo que eu tinha que fazer para não cometer outros erros, e fizeram meu castro lá, e olha que interessante de novo, após o cadastro eu só posso fazer outro, caso eu tenha cometido um erro no anterior, após 7 dias, eles não colocaram uma opção cancelar no cadastro (erro de ES1 3), mas já tinha feito mais tempo que tinha feito o cadastro então tudo bem, mas a data teve de ser mais de um mês depois, isso provavelmente porque muitas pessoas cometem erros bobos como o meu, e não tem a opção de cancelar e mudar a data, então esse horários ficaram perdidos, ninguém irá aparecer na Ciretran esse horário, por ele não poder ser classificado como horário livre depois de ser colocado como ocupado.
E não termina por aí, lembram dos dados que o médico não conseguia enviar? Finalmente nos disseram qual era o problema quando fui a auto-escola. Acontece que o governo, na hora que deu vontade, resolveu colocar um novo sistema para habilitação, e não avisou, nem ao menos forneceu explicação de como usá-lo. As auto-escolas simplesmente tiveram que se adaptar, e aí surge o problema de envio de dados, as habilitações antigas utilizam o sistema antigo, e o médico adotou o sistema novo, e como os sistemas são incrívelmente mal feitos, eles não conseguem se comunicar de forma adequada (erro de ES1 4), e portanto toooodos que querem renovar as carteiras estão tendo problemas. Da última vez que meu pai foi ver se arrumaram isso disseram a ele que o médico vai tentar voltar ao sistema antigo daqui um mês.
E como fica meu pai? Sem dirigir?
E como fico eu? Vou ter que tirar carta no meio das aulas sendo que tenho dois meses e meio de férias?
Tudo isso culpa de erros e mais erros de engenharia de software, alguns eu enumerei, mas existem muitos outros (erros esses que provavelmente vem do mecanismo de escolha do governo baseado no menor preço é o contratado, e assim contratam engenheiros de software incompetentes).
O slogan deles deve ser "Porque simplificar, se podemos complicar?".
Se alguém do governo ler isso, por favor, me explique porque esses sistemas são tão fracos, e quem sabe tente dar um jeito nessa confusão, obrigada.